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可以仅退款不退货吗?
一般情况下是可以的,前提是淘宝的介入,判定为假货,怎么判定,①就是卖家提供不了进货发票和产品授权书。都会被判为是假货。②而你又表示不想退货,淘宝也是支持的。同时达到这两个条件的,淘宝支持仅退款处理。
买到假货可以直接投诉商家出售假货,投诉后需要提交假货证明,判定成立的话商家会受到处罚,而投诉方也会收到假货赔偿(产品金额的30%);若您收到的商品怀疑是假货,请先不要着急哦:
①如果是交易进行中,请您申请退货退款,并联系卖家协商。若双方因邮费、退货退款等问题无法协商一致,您可以在卖家拒绝退款协议后申请“要求客服介入”,并上传有效凭证,待淘宝客服核实
②如果是交易已成功,您可以在交易成功后的15天内进入“我的淘宝”—“已买到的宝贝”页面找到对应的交易,点击“申请售后”,并上传相关凭证,等待客服介入核实处理。
注意!!15天后可以根据订单编号和有效证据交给淘宝客服,因为具体情况不一样,所以到时候打电话给淘宝客服,他会帮你解决
9510211淘宝天猫消费者服务热线
最后,一切都是可以商量的,如果你发现店家卖假货,店铺方都不会希望店铺降权,所以就可以提要求了
买到盗版书可以赔偿吗
淘宝是讲究证据的,你说明显是盗版,那么你就拿出证据。
只要你能拿出证据证明是假货,盗版。。你退货的时候自己先垫付运费,到时候你可以在退款成功以后投诉这个订单,然后要求淘宝处理这个订单,让卖家赔付运费。
淘宝客服看到你提交的证据资料以后,他觉得是那个假货盗版的,他会直接扣卖家保证金。然后赔给你运费,甚至有时候都不用你退货,直接就退款给你。
所以你觉得是盗版就拿出证据来。当然了,不用发给其他人看,你发给淘宝看就行了,淘宝他觉得是那就是。
法律分析
买到盗版书当然要要求卖家赔偿,卖家不仅侵犯了消费者的权益,而且还侵犯了作者版权。
法律依据
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第一条 为保护消费者的合法权益,维护社会经济秩序,促进社会主义市场经济健康发展,制定本法。
第二条 消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,其权益受本法保护;本法未作规定的,受其他有关法律、法规保护。
第三条 经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务,应当遵守本法;本法未作规定的,应当遵守其他有关法律、法规。
第四条 经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。
第五条 国家保护消费者的合法权益不受侵害。国家采取措施,保障消费者依法行使权利,维护消费者的合法权益。国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式,反对浪费。
第六条 保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传,对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。
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